A continuidade do seu trabalho
nunca foi tão ágil
Paradas inesperadas e problemas técnicos são o maior obstáculo para a produtividade da sua equipe. Nosso serviço de Suporte Remoto foi desenhado para eliminar essa barreira, conectando seus colaboradores a especialistas de forma imediata e segura. Nós diagnosticamos e resolvemos a grande maioria dos incidentes à distância, garantindo que sua equipe volte a produzir o mais rápido possível, sem a necessidade de esperas.
Principais desafios que buscamos resolver
Quando um colaborador para, a produtividade da empresa é diretamente afetada. A demora na resolução de um problema técnico, a dificuldade de obter ajuda qualificada ou a falta de um canal de atendimento eficiente são desafios que geram frustração e prejuízos. Na AiOWARE entendemos que o suporte técnico precisa ser um facilitador, não uma barreira.
Produtividade Contínua, Onde Sua Equipe Estiver
Na AiOWARE, eliminamos os obstáculos tecnológicos que frustram sua equipe e interrompem o trabalho. Seja no escritório, em home office ou em campo, nosso suporte remoto oferece atendimento padronizado e de alta qualidade.
Informação do projeto
Categoria
Suporte Técnico
Status
Contínuo
Duração
Sob Demanda
Suporte Técnico
Entenda os benefícios!
Minimizamos o tempo de parada para que seus colaboradores continuem focados em suas tarefas, garantindo a continuidade dos negócios.
Nossos especialistas são capacitados para diagnosticar e resolver a grande maioria dos chamados de forma definitiva e imediata, evitando frustrações.
Utilizamos ferramentas de acesso remoto criptografadas e auditáveis, garantindo a proteção total dos seus dados e a privacidade da sua empresa.
Atendemos suas equipes com a mesma agilidade e eficiência, seja no escritório, em home office ou em campo, através de um processo padronizado.
Suporte Remoto
Como Trabalhamos
1ª Etapa - Abertura e Registro do Chamado
Seu colaborador entra em contato através de um de nossos canais (portal, chat ou telefone). O chamado é imediatamente registrado em nossa plataforma, gerando um ticket para rastreamento e garantindo que nenhuma solicitação seja perdida.
2ª Etapa - Diagnóstico Remoto e Resolução
Um de nossos analistas especialistas assume o chamado. Utilizando ferramentas seguras, ele se conecta ao dispositivo do usuário para diagnosticar a causa raiz e aplicar a solução de forma rápida e precisa, mantendo o colaborador informado sobre cada passo.
3ª Etapa - Validação, Encerramento e Pesquisa de Satisfação
Após a aplicação da solução, validamos junto ao usuário se o problema foi 100% resolvido. Apenas com a sua confirmação, o chamado é encerrado. Em seguida, uma pesquisa de satisfação é enviada para garantir a melhoria contínua do nosso atendimento.
